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Producto personalizado y/o a pedido

Aceptamos solicitudes de reembolso de pedidos personalizados, dentro de las siguientes 48 horas siguientes a la realización de la compra o abono. Esto debido a que al ser personalizados ingresan automáticamente en la planificación de producción, con las características únicas del producto solicitado, por lo que no es posible vender el producto posteriormente frente a la anulación. 

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Productos Standar

Si quieres cambiar un producto puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde que se entrega el pedido.

Puedes realizar el cambio de tu producto siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, con sus etiquetas & embalajes originales y respectivo número de boleta.

 Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
  • Una vez que se reciba y revise tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
    Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Productos sin cambio

  • Tarjetas de regalo (gif cards).
  • Producto personalizado y/o a pedido

Envío

  • Los costos de despacho corren por cuenta del cliente (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo).
  • Por favor, contáctanos a ossadiseno@gmail.com para hacer la devolución.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.